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교환·반품·환불 안내

교환 및 반품이 가능한 경우

• 미개봉 상태의 새 제품을 고객 단순 변심에 의해 요청한 경우 (구입후 10일 이내)
• 제품 초기불량 또는 배송 중 발생한 상품 파손 및 훼손의 경우
• 주문한 제품과 다른 제품을 수령한 경우

교환 및 반품이 불가능한 경우

A/S 배송비 정책

구매자 왕복 배송비 부담

판매자 왕복 배송비 부담

환불 정책

현금 결제 시

    반품 환불을 요청하신 제품이 판매처에 도착 한 이후 고객 지정계좌로 익일 입금처리

카드 및 기타 수단 결제 시

    반품 또는 환불을 요청하신 제품이 판매처에 도착 한 후 카드사 매출 취소까지 4~5영업일 소요

정품 소모품 서비스 안내

정품 소모품의 A/S는 해당 제조사 서비스 센터를 통해 가능합니다.

• 신도 : 1588-5850
• 캐논 : 1588-2500
• 후지필름 : 1544-8988
• 삼성전자 : 1588-3366
• 리코 : 1899-7225 (프린터/복합기)
• 교세라 : 1544-0075
• 브라더 : 02-2215-5101
• HP : 1588-3003
• 렉스마크 : 1588-1366
• 오키 : 080-022-5252
  

배송안내

로젠 택배 (중/소형 | 기본배송)

• 기본 배송비는 4,000원 입니다. (300,000원 이상 구매시 배송비 무료)
• 제주도 및 도서산간지역은 추가 요금이 발생 될 수 있습니다.
• 배송기간 : 1~3영업일 소요
• 배송확인 : 1588-9988 또는 www.ilogen.com

경동택배 화물 (대형, 별도요청시)

• 최소 배송비는 5,000원 입니다.
• 배송 지역 및 제품 크기/무게에 따라 추가 요금이 발생 될 수 있습니다.
• 배송기간 : 익일 오전 중
• 배송확인 : 고객 지역 내 경동화물 영업소 문의 또는 www.kdexp.com

퀵서비스

• 고객센터에서 사전 요금 확인 후 이용 가능합니다.
• 서울/수도권 내 배송 가능하며 일부 지역은 배송이 불가능 할 수 있습니다.
• 배송기간 : 3시간 이내
• 배송확인 : 카피어랩 고객센터 02. 418. 5636 또는 배송기사 개별 연락처

배송정책

• 오후 3시 이전 결제완료된 주문건에 한해 당일 발송됩니다.
• 고객 요청으로 로젠택배 외 타 택배사 이용시 또는, 제품 품절이나 재고 부족등의 사유로 인한 배송 지연 발생 시 미리 개별 연락 드립니다.
  (공휴일, 임시공휴일은 배송 기간에서 제외됩니다.)
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